售后服务承诺

一、产品承诺

1．  本公司信誉优良，品质保证，保证客户选用的产品质量可靠。

2．  所提供的电教设备提供一年免费保修，三年免费维修，终身免费维护的服务。

3．  保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。并提供提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

二、技术承诺

1．  本公司拥有强大的技术研发团队，所承造的工程质量检验优秀。

2．  客户所选购使用的设备、系统，专业技师会全面、系统地为客户作详尽的解说，使客户在短时间内能掌握系统的使用操作。

三、售后承诺

1．  本公司拥有一支精湛的售后服务队伍，为客户设备的维修、维护提供全方位服务，为客户提供快捷、高效的维护服务，响应时间不超过12小时，紧急维护不超过4小时。

2．  公司设立售后服务热线电话020-82178817/13316085666，售后技术员实行分区专人负责制，提供24小时技术咨询服务，为客户在使用系统设备过程中遇到的任何问题能得到解答及技术支持。

四、对于已过保修期的用户承诺

1．  对于已过保修期的用户，本公司提供一如既往的优质服务，只收取适当的配件费用。

2．  诚邀用户参与我公司的“维护工程计划”，能为用户免却“售后找人难”的忧虑。

五、保修期内甲方因以下情况而导致的损坏或故障，不属乙方的保修范围：

1． 未能严格按照说明书和技术手册正确使用；

2． 因自然灾害（如地震、水灾、雷击、火灾等）不可抗力因素；

3． 因意外因素或人为原因（包括过度碰撞、划伤、挤压、搬运、输入不合适的电压等）导致设备的故障或损坏；

4． 病毒对系统或设备造成的损害。